Costantino General Service Agency S.R.L. 条款和条件

1. 定义和适用范围

1.1 公司简介
Costantino General Service Agency S.R.L.（以下简称“公司”）是一家提供多样化服务的企业，包括但不限于运输、物流支持、预约安排和客户支持服务。

1.2 适用范围
本条款和条件适用于所有通过公司提供的服务，无论是通过在线平台、电话、电子邮件还是线下合同的形式完成。

1.3 法律效力
客户使用公司服务即表明接受本条款和条件。本条款具有法律约束力，除非另行明确书面约定。

2. 服务内容

2.1 服务范围
公司通过自有平台或第三方合作伙伴提供以下服务：

• 机场接送、商务运输服务；
• 预约支持、定制化物流服务；
• 活动支持和行政服务；

2.2 服务限制
公司通过第三方提供部分服务（以下简称“服务提供商”或“TSP”）。服务内容可能因区域、供应情况和时效性而有所不同，公司不直接提供运输服务，仅作为中介安排第三方服务。

3. 预订和合同

3.1 预订流程
客户通过官方网站（www.costantinogeneral.com）、电话或授权代理人提交预订申请。预订流程包括：

• 提交详细请求（例如时间、地点、服务类型）；
• 收到公司发送的预订确认；
• 确认订单并支付费用。

3.2 合同关系
一旦客户确认预订，公司与客户之间即形成合同关系，客户需按照合同条款履行义务。对于第三方服务，公司将作为中介方协助客户安排服务，并不直接参与服务履行。

4. 价格与付款

4.1 价格标准
所有服务价格以确认预订时的报价为准。价格可能因服务类型、时间、地点或额外需求而有所调整。

4.2 付款方式
公司接受以下付款方式：

• 在线支付（信用卡、借记卡）；
• 银行转账；
• 其他经公司同意的付款方式。

4.3 附加费用
以下情况可能产生附加费用：

• 客户要求的行程或服务变更；
• 超出预订范围的服务（例如等待时间、额外公里数等）。

4.4 账单和发票
公司将通过电子邮件向客户提供账单和发票，客户有责任确保提供的联系信息正确。

5. 取消与退款政策

5.1 取消政策
客户可以在以下时间内取消服务：

• 距离服务开始时间超过24小时，可全额退款；
• 距离服务开始时间在24小时以内，需支付50%的取消费用；
• 服务开始后取消，费用不予退还。

5.2 重新预订
重新预订视为新预订，需根据新安排支付额外费用。

6. 责任和限制

6.1 公司责任
公司仅对直接管理的服务承担责任，对于第三方提供的服务，客户应与服务提供商协商解决。

6.2 免责条款
公司不对以下情况承担责任：

• 因不可抗力（如恶劣天气、交通延误）导致的服务中断；
• 因客户提供的信息不准确导致的任何问题。

6.3 客户义务
客户需确保所有信息准确无误，并遵守服务提供方的规则，包括但不限于行李要求、安全规定等。

7. 行李和安全

7.1 行李限制
服务预订中需明确注明行李件数、大件物品（如婴儿推车、轮椅等）及其特殊需求。未注明的物品可能会被服务提供方拒绝运输。

7.2 乘客行为
客户及乘客需遵守基本行为规范，包括但不限于：

• 禁止在车辆内吸烟；
• 不得随意操作车辆设备；
• 遵守交通法规。

8. 争议解决

8.1 适用法律
本条款和条件适用意大利法律。

8.2 争议解决
如发生争议，双方应优先通过友好协商解决。如协商未果，争议应提交公司所在地的法院解决。

8.3 消费者权利保护
根据欧盟消费者保护条例，客户可通过以下平台提交争议解决请求：在线争议解决平台。

9. 隐私与数据保护

公司严格遵守《通用数据保护条例》（GDPR），仅收集和使用为履行服务所需的数据。有关详细信息，请参阅我们的隐私政策。

10. 修改与终止

10.1 条款修改
公司保留随时修改条款和条件的权利，但应提前通过电子邮件或网站公告通知客户。

10.2 服务终止
公司有权在特殊情况下暂停或终止服务，包括但不限于客户违约或不可抗力导致服务无法继续。

11. 联系方式

Costantino General Service Agency S.R.L.
地址：Via Tuscolana 1256 00174 RM
电话：+39 3444815000 +39 3444027800
邮箱：COSTANTINO.BUSINESS@GMAIL.COM
网站：www.costantinogeneral.com